Politique de retours et d’échanges

Politique de retours et d’échanges – Carole

Chez Carole, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant leur réception. Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@carolethriftshop.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.

Frais d’expédition pour le retour
Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.

Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain délai.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, veuillez noter que les boîtes mystères ne sont ni échangeables ni remboursables.

Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@carolethriftshop.com.