Retours et échanges

Chez Carole, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la date de réception. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@carolethriftshop.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de l'article.

Frais de Transport de Retour

Veuillez noter que les frais de transport pour le retour des articles sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de transport de retour seront déduits du montant remboursé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Questions

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à info@carolethriftshop.com.